Os prazos da Grave Design variam de acordo com o tipo de produto adquirido. Peças de coleção disponíveis em estoque e projetos personalizados passam por processos diferentes antes do envio.
Produtos disponíveis em estoque serão preparados para envio após a confirmação do pagamento.
O prazo para postagem é de até 3 dias úteis, salvo quando houver uma informação diferente na página do produto ou durante períodos de maior volume de pedidos.
Após a postagem, começa a contar o prazo de transporte informado pela transportadora escolhida no momento da compra.
Durante lançamentos e drops com maior volume de pedidos, o prazo de preparação poderá ser maior que o habitual.
Quando um produto for vendido em formato de pré-venda, o prazo estimado de produção e postagem será informado na página do produto antes da compra.
Produtos em pré-venda não seguem o mesmo prazo dos itens disponíveis para pronta entrega.
Os projetos do Custom by Grave possuem um processo próprio, pois cada criação é desenvolvida individualmente a partir do veículo, das referências e das informações enviadas pelo cliente.
O prazo começa após a confirmação do pedido e o recebimento de todo o material necessário para iniciar o projeto.
O processo poderá envolver desenvolvimento da arte, alterações solicitadas pelo cliente, aprovação final e produção dos itens escolhidos. O prazo estimado será informado durante a contratação.
Solicitações de alterações durante a etapa de criação poderão aumentar o prazo inicialmente previsto.
Após a aprovação final da arte, o projeto segue para produção e preparação para envio.
Caso um mesmo pedido contenha produtos com prazos de produção diferentes, o envio poderá ocorrer somente quando todos os itens estiverem prontos.
Quando houver possibilidade de envio separado, essa opção poderá ser informada ao cliente.
O prazo de entrega apresentado no momento da compra corresponde ao período estimado de transporte após a postagem.
O tempo de preparação ou produção da Grave Design deve ser considerado separadamente.
Após a postagem, o prazo poderá sofrer alterações por fatores relacionados à operação da transportadora, períodos de alta demanda, condições climáticas ou outras situações externas que afetem a entrega.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Após a postagem, não podemos garantir mudanças no endereço de destino.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra situação atribuída aos dados ou recebimento do pedido, um novo envio poderá exigir o pagamento de um novo frete.
Após a postagem, quando disponível para a modalidade de envio escolhida, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento do pedido.
Caso o rastreamento apresente alguma ocorrência incomum ou o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Para informações sobre trocas de tamanho, arrependimento da compra, produtos com defeito, avarias, itens incorretos ou reembolsos, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas sobre produção, postagem, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Grave Design informando o número do pedido.
